Costa Rica se convirtió en el recinto para hablar sobre reputación y liderazgo con el Foro Marcas Líderes de Forbes Centroamérica, un espacio que reunió a directores y estrategas corporativos para analizar cómo las marcas construyen confianza, impacto y legado en un entorno de constante transformación y nuevos desafíos tecnológicos.
El mercado actual contiene consumidores más críticos, la digitalización acelera la exposición y la presión reputacional se intensifica, por lo que las marcas líderes ya no solo compiten por participación: compiten por credibilidad, coherencia y relevancia cultural. La reputación se ha consolidado como un activo económico determinante, capaz de atraer inversión extranjera directa y fortalecer ecosistemas empresariales. “Hoy, la reputación dejó de ser un intangible para convertirse en valor económico. En Centroamérica, las marcas que logren construir confianza, sostener coherencia y entender su impacto en la sociedad serán también las que tengan mayor capacidad de atraer capital, talento y oportunidades», señala Yandira Núñez, Directora Editorial para Forbes Centroamérica.
Para el inicio del Foro se agendó la conferencia denominada “Marca país, marca empresa: la reputación como activo estratégico en Centroamérica”, a cargo de Francisco Gamboa Soto, Primer Vicepresidente de la República de Costa Rica, quien propuso que la confianza institucional y la narrativa corporativa influyen directamente en la competitividad regional.
Arianna Arce, Viceministra de Comercio Exterior de Costa Rica, se basó en cómo las exportaciones inspiran confianza y actúan como un puente que facilita la Inversión Extranjera Directa.
El siguiente espacio se basó en el título “Branding con propósito: cuando la coherencia se convierte en liderazgo”, liderado por Bernardina Cerdas Sanabría, directora Corporativa de Mercadeo, Desarrollo e Innovación de Dos Pinos, que con un ejemplo de vida cotidiano de su experiencia abordó un concepto de uso para acercarnos a cómo integrar propósito, cultura y estrategia en entornos de alta exposición digital, consolidando reputación e identidad corporativa.
La representante de Forbes marcó el preámbulo de la siguiente fase, rescatando a la participación humana como factor determinante para dar valor a la IA. “La inteligencia artificial está cambiando las herramientas, pero también está elevando el valor de lo esencialmente humano. En un mercado hiperconectado, donde el consumidor observa, compara y cuestiona en tiempo real, una marca puede incorporar toda la tecnología disponible, pero su liderazgo dependerá de algo mucho más difícil de automatizar: su credibilidad”, enfatiza Núñez.
La comunicación estratégica se dio su lugar con los diálogos del Panel I “Storytelling que construye valor: de la narrativa a la rentabilidad”, como tema que impacta directamente los resultados financieros, entorno facilitado por Diego Villagra, Gerente de Cuentas y Líder de equipo digital de CCK; Adriana Acosta, Directora de Marca País de Procomer, y Ronald Lachner, Presidente de la Asociación de Empresas de Zonas Francas de Costa Rica (AZOFRAS).
“¿Seguirá siendo líder su marca en la era de la IA? La nueva ventaja competitiva no es tener inteligencia artificial. Es saber convertirla en resultados” se manejó a cargo de Francisco Moralejo, founder de Grupo Segae, quién se orientó a canalizar como la innovación tomará protagonismo, enfatizando que la ventaja competitiva no es simplemente usar la inteligencia artificial, sino saber convertirla en resultados tangibles, integrando sostenibilidad y nuevas demandas sociales sin sacrificar coherencia de marca.
El cierre dejó un mensaje de reflexión “La voz de las marcas ante el nuevo consumidor: transparencia, propósito y poder cultural”, bajo las intervenciones de Ricardo Mote (NielsenIQ), Alberto Fortín (Philip Morris International), Felipe Arce (TERRAQUINTAS), Rodrigo Artavia (Bimbo Latin Centro) y Gabriel Ramírez (Heineken Costa Rica y Centroamérica), que trataron de expresar cómo las marcas deben definir su diálogo en un entorno donde la transparencia, el propósito y el poder cultural son determinantes para lograr una conexión genuina con el consumidor.
Con el foro, a cargo de la Revista Financiera Forbes, la experiencia y el accionar de los participantes, y las empresas con que se relacionan, permitieron se una plataforma de referencia para tratar de entender cómo las marcas líderes construyen confianza, generan impacto y consolidan legado en Centroamérica.
Comunicador Social, Fotógrafo, Diseñador Gráfico, Académico de Ciencias Básicas y Tecnológicas, Investigador. Director del Medio de Comunicación.
